国务院互联网+督查平台

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国务院“互联网+督查”平台由国务院办公厅设立，是国家级权威政务监督平台，旨在通过信息化手段，直接听取企业和群众对政府工作的意见，推动党中央、国务院重大决策部署落地见效。

核心功能与征集范围

根据《国务院“互联网+督查”留言须知》，平台主要征集以下四类问题线索或意见建议：

✅ 1. 重大决策部署落实不到位

• 党中央、国务院出台的减税降费、稳就业、惠民生、优化营商环境、乡村振兴等政策在地方或部门未落实、打折扣、搞变通；
• 例如：“某地仍违规收取已明令取消的行政事业性收费”。

✅ 2. 政府部门不作为、慢作为、乱作为

• 行政机关推诿扯皮、敷衍塞责、吃拿卡要、选择性执法、过度执法等问题；
• 例如：“窗口工作人员要求重复提交材料，拖延企业开办时间”。

✅ 3. 政策措施不协调、不配套、不完善

• 因制度设计缺陷或部门衔接不畅，导致企业办事受阻、群众多头跑腿、政策效果打折；
• 例如：“医保异地结算系统与地方医院接口不兼容，无法实时报销”。

✅ 4. 改进政府工作的意见建议

• 对政务服务流程、政策制定、监管方式等方面的建设性建议；
• 例如：“建议在全国推广‘一照通办’，减少企业重复认证”。

❌ 不在受理范围内的事项：

• 贪污腐败、违法犯罪、涉法涉诉、劳动争议、民事纠纷等——应向纪检监察、司法、信访等部门反映；
• 紧急求助（如安全事故、自然灾害）——请立即拨打110、119或联系地方政府。

平台特点与使用须知

• 实名优先，可选保密
  建议填写真实姓名和联系方式，以便核查反馈；若勾选“保密个人信息”，联系方式不会转交地方，但可能影响问题解决效率。
• 一事一留言，避免重复
  请勿就同一事项多次提交，也请勿在已向其他渠道（如12345热线、信访局）反映且正在办理的问题重复留言。
• 内容真实，依法反映
  留言须遵守《宪法》等法律法规，不得捏造事实、侮辱诽谤他人。
• 汇总督办，不保证逐条回复
  平台将对线索进行筛选、分类，转交相关地方或部委核查处理，并纳入督查台账；不承诺对每条留言单独答复，但重大典型问题可能通过中国政府网公开通报。
• 结果可能公开
  经核实的问题及整改情况，可能以适当方式向社会公布（如“国务院督查典型问题通报”），若不希望公开，请在留言时声明。

适合哪些用户？

• 企业经营者：反映政策执行梗阻、营商环境问题；
• 普通群众：举报基层“微腐败”、办事难、政策落地偏差；
• 人大代表/政协委员：提交社情民意线索；
• 媒体与研究机构：跟踪政策落实成效。

使用价值与意义

• 直达国务院：留言经审核后可直接进入国务院督查工作流程，突破“基层捂盖子”困境；
• 推动问题解决：2023年平台推动解决“某市拖欠中小企业账款超2亿元”等典型案例；
• 促进政策优化：大量关于“个税专项附加扣除标准偏低”的留言，助推2024年政策调整；
• 完全免费 & 官方权威：无中介、无收费，由国务院办公厅直接管理。

⚠️ 温馨提示：

• 平台非“万能投诉箱”，请聚焦政府履职与政策落实问题；
• 描述问题时尽量提供时间、地点、单位、具体行为等细节，提高核查效率；
• 可同步关注“中国政府网”微信公众号，查看督查结果通报。

作为新时代“枫桥经验”与数字政府融合的典范，国务院“互联网+督查”平台已成为连接中央与基层、政府与人民的重要桥梁。善用这一渠道，既是公民权利的行使，也是共建共治共享社会治理格局的实践。